客服专员

岗位职责

1、负责公司客户淘宝、天猫、京东等电子商务平台的网络销售客服工作；

2、通过阿里旺旺、京东咚咚等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问、接待客户、销售产品、促成订单成交；

3、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉处理，耐心的解答客户提问并落实问题；

4、协调仓库发货、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项；

5、灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺；

6、完成上级交办的其它工作。

任职要求

1、有淘宝和天猫客服工作经验者优先，熟悉淘宝和天猫操作流程优先；

2、计算机操作熟练；

3、具有独立工作的能力， 具有客户服务意识和销售技巧；

4、 高度的工作责任感，事业心和团队合作精神。

待遇：工资+绩效奖金

电商运营专员

岗位职责

1、分工负责淘宝、天猫、京东、拼多多等平台的运营工作，通过直通车、钻展、聚划算、淘宝客等各种推广资源来提升产品销量，打造爆款；

2、负责所属渠道店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置，保证店铺日常运营；

3、定期整理分析电商部门的各类数据，包括但不限于：访问量、转化率数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据，及时调整销售策略。

4、页面素材规划排期并跟踪落实；规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容；

任职资格

 1、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑；

 2、精通天猫、京东推广方式；

 3、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑；

 4、淘宝、天猫、京东、苏宁等店铺运营工作经验；

 5、性格开朗，较强的沟通能力和团队协作能力；

待遇：工资+绩效奖金

联系人：010-57103982